La copropriété est censée être un milieu de vie harmonieux où la coopération et le respect mutuel règnent. Pourtant, ce n’est pas toujours le cas. Dans certains immeubles, des comportements d’intimidation peuvent apparaître, créant un climat malsain et nuisant à la qualité de vie des copropriétaires et des locataires.

Quand l’harmonie se brise

L’intimidation en copropriété peut prendre plusieurs formes :

• Commentaires dénigrants ou insultes : un copropriétaire qui ridiculise régulièrement ses voisins lors des assemblées ou sur les réseaux sociaux du syndicat.
• Pressions ou menaces : des personnes qui tentent d’influencer les décisions du conseil d’administration par la peur ou l’intimidation.
• Harcèlement : l’envoi répétitif de courriels agressifs, d’appels téléphoniques insistants ou de messages sur les portes.
• Exclusion sociale : ignorer volontairement certains copropriétaires ou les priver d’informations importantes pour les isoler.

Ces comportements, même s’ils semblent anodins au départ, peuvent rapidement dégénérer et provoquer des conflits majeurs, voire des recours légaux.

Conséquences pour la copropriété

Les impacts d’un climat d’intimidation peuvent être considérables :

• Climat toxique et perte de confiance
  Les copropriétaires deviennent méfiants et cessent de se parler, ce qui fragilise la cohésion du groupe. L’ambiance devient tendue dans les aires communes et les réunions.
• Participation en baisse
  Craignant les confrontations, plusieurs copropriétaires cessent d’assister aux assemblées ou d’occuper des postes au conseil d’administration, ce qui rend plus difficile la prise de décisions importantes.
• Blocage de projets
  Les travaux de rénovation, les budgets et les décisions stratégiques sont retardés, voire annulés, parce que les membres n’arrivent plus à collaborer ou à atteindre le quorum.
• Augmentation des frais juridiques
  Les plaintes, mises en demeure et recours devant les tribunaux ou le tribunal administratif du logement se multiplient, engendrant des coûts qui pèsent sur le fonds de roulement.
• Perte de valeur des unités
  Une copropriété avec une réputation de conflits ou d’ambiance toxique peut rebuter les acheteurs potentiels et faire baisser la valeur de revente des unités.

Prévenir et agir

Un climat sain ne se construit pas seul — il demande des efforts concertés du conseil d’administration, des copropriétaires et parfois d’intervenants externes.

1. Adopter un code de conduite clair et connu de tous
   Établir des règles de civilité et de respect mutuel, précisant les comportements interdits (menaces, insultes, diffamation) et les conséquences en cas de non-respect. Le code doit être adopté en assemblée pour avoir force obligatoire.
2. Créer des canaux de communication officiels et sécurisés
   Mettre en place des moyens de communication transparents (plateforme de gestion en ligne, courriels officiels, babillard numérique). Cela réduit les rumeurs et évite que les discussions importantes se déroulent dans les corridors ou sur des groupes Facebook non officiels.
3. Former le conseil d’administration
   Offrir aux administrateurs une formation en gestion de conflits et en communication non violente. Ils seront ainsi mieux outillés pour intervenir rapidement et de manière impartiale lorsqu’une situation dégénère.
4. Encourager la médiation avant les recours judiciaires
   Un médiateur neutre peut aider à rétablir le dialogue et à trouver un compromis, ce qui coûte beaucoup moins cher que des démarches légales.
5. Documenter et agir rapidement
   Chaque incident doit être consigné par écrit (date, heure, description des faits). Cette documentation devient essentielle si des mesures disciplinaires doivent être prises ou si un recours légal est nécessaire.
6. Soutenir les victimes d’intimidation
   Offrir une écoute active et rappeler qu’elles ne sont pas seules. Les victimes doivent savoir à qui s’adresser et sentir que le syndicat prend la situation au sérieux.
7. Favoriser les activités de cohésion
   Organiser des rencontres conviviales (BBQ annuel, assemblée d’information, groupes de discussion) afin de créer un sentiment d’appartenance et de renforcer les liens entre voisins.

Conclusion

L’intimidation n’a pas sa place en copropriété. Les conflits non gérés coûtent cher, tant sur le plan financier que sur le plan humain. Préserver un climat de respect et de collaboration est essentiel pour la paix et la bonne gestion de l’immeuble. Si vous êtes confrontés à ce type de situation et que vous ne savez pas comment agir, Gestion MAHD peut vous accompagner pour instaurer des règles claires, former votre conseil d’administration, faciliter la médiation et rétablir l’harmonie dans votre copropriété.